SOU RESPONSAVEL PELAS POS(TERMINAIS DA REDECARD).

TENHO 4 TECNICO, COMO MEU SUPORTE.

NÃO ATRASO O SERVIÇOS - OBEDEÇO DATAS LIMITES.

ESTOU PROCURANDO O PESSOAL DA TELEFONICA - PARA EU PRESTAR
SERVIÇOS.

ENTREGAS DE MODEM SPEEDY
PRA COMPLEMENTAÇÃO DAS MINHAS RENDAS.

MEU TEL. (18) 3903-7298
CEL. (18) 8146-0028

GERENTE DE NEGOCIOS - DANIEL LIMA PEREIRA
SOCIO-RESPONSAVEL.

FAVOR ME DAR UM RETORNO.

SEM MAIS PARA O MOMENTO.

ABS.

DANIEL LIMA.

De fato, é preciso cuidar quanto a estupidez, a falta de comunicação e, sobretudo, o descaso dos funcionários da companhia telefônica.

Nesta última quinta-feira (23/10/2008) minha mãe ligou para assinar o Speedy. Eu não estava em casa, mas já havia lhe orientado devidamente sobre as informações que ela deveria recolher do funcionário que viesse a atendê-la. Disseram-nos que devemos aguardar pelo modem durante os próximos sete dias úteis, como de costume. Vamos ver se vai dar certo.

Em breve trarei outro comentário com a notícia - seja ela boa ou ruim - com a certeza de que lhes poderá ajudar de alguma maneira.

1° problema: não quiseram aceitar o meu cep, eu disse o cep, o nome do bairro, o nome da rua e o numero da casa, e a moça disse que o cep era de uma cidade que eu nunca tinha ouvido falar tentei argumentar disse que ja havia feito varias compras online e que sempre chegaram corretamente, e que tinha certeza absoluta que era esse o cep e então a moça disse “olha todas as outras informações estão corretas só o cep que o senhor informou errado, eu vou anotar o que o computador esta acusando como correto, mas não se preocupe que a linha vai chegar em sua casa em 3 dias úteis” para mim soou como “cala a boca que eu sei o que eu to fazendo”.

2° problema: descobri que o meu vizinho que mora em frente a minha casa tem a linha de 23,90 compatível com speedy de 1 mega, a mesma linha que eles disseram que não estava disponível na minha cidade.

3° problema: a linha realmente chegou em 3 dias, e no mesmo dia que ela chegou fui assinar o speedy, e minha surpresa foi quando a telefonista disse que minha linha só era compatível com speedy fit de 250 k, eu disse que não era possível já que tinha deixado claro que queria uma linha que fosse compatível com speedy de no mínimo 1 mega, então a moça disse “não, mas o senhor pode assinar, que sempre estamos habilitando novas velocidades e em menos de dois meses vamos disponibilizar a velocidade de um mega para sua linha, e o senhor pode migrar para outra velocidade sem nenhum custo” então eu assinei esse mesmo.

4° problema: me disseram que o modem iria chegar em tres dias uteis, mas passou de uma semana e não veio, então liguei para reclamar e me disseram que iriam apressar a entrega e que no máximo em cinco dias úteis me mandariam o modem, mais uma semana passou e nada do modem, liguei denovo e então disseram que iriam fazer outro procolo, e me deram outro numero, eu até disse que queria o modem e não um número mas não adiantou, então passou um mes e nada do modem e para piorar…

5° problema: a conta de telefone não chegou, a ignorante da telefonista disse que ia marcar o cep que o computador dizia que estava certo, e que a linha chegaria em tres dias úteis e realmente veio, já que foi a própria telefonica que instalou e eles não se guiam peloce mas sim pelo nome caidade endereço e ponto de referência, mas quanto a conta que é entregue pelo correio, que se guia pelo cep, não vi nem sinal dela, quando passou vi que ja era para ter chegado à vários dias eu liguei para saber o porque da demora, e me disseram para entrar no site baixar a conta imprimir e pagar, fiz isso mas tive que pagar multa pelo atraso, então liguei denovo e pedi para mudar o cep, a moça disse denovo que o cep que eu dizia estava errado, mas depois de mais de meia hora de discussão ela aceitou trocar o cep, então descobri que esse problema do cep estava acontecendo com todas as pessoas da minha cidade que tentavam assinar linha da telefonica ultimamente, deve ser alguma atualização que fizeram nos computadores.A conta do outro mes veio, mas o modem não!e para piorar…

6° problema: a conta do mes seguinte veio, e nela os juros do atrazo da outra que não havia chegado, mais dois meses de cobrança do speedy, o modem não veio mas a conta veio, liguei para reclamar denovo, e então o cara que me atendeu disse que eu iria ter que pagar, e que o dinheiro iria voltar em descontos, eu disse que não tinha como pagar aquele valor absurdo ainda mais por um serviço que não me foi prestado, então ele me deu outro protocolo e me disse para esperar por uma segunda via corrigida.mas o problema continua…

7° problema: a conta corrigida veio, e poucos dias depois chegou a conta do outro mes, mesmo eu tendo vivido entre “eu vou apressar o seu pedido de modem e no máximo em 5 dias úteis ele vai estar chegando” e “eu vou fazer um novo pedido, o senhor poderia anotar o protocolo” e tendo esperado por mais de 3 meses por um modem que não chega, a outra conta também veio cobrando o speedy, dessa vez fui ao procon, eles dizem estar cuidando do caso, levei a conta para eles, e já recebi a segunda via corrigida, mas o modem nada!agora ja fazem quase quatro meses e eu ainda não recebi o modem, a conta esses salafrários mandam todo mes e ainda cobram o serviço que se negam a me prestar, mas o modem não mandam de jeito nenhum.

E pagando o que é pior!

estou guardando as contas e espero receber o meu dinheiro e paciência de volta.

E quando vc diz que espera que a Embratel chegue na sua cidade para vc cancelar o speedy e a sua linha…já aviso antes…comece agora, que talvez até a embratel chegar na sua cidade, vc já tenho conseguido cancelar.

boa sorte e continuamos aqui, na saga… “Como matar um cliente de raiva”

Ximo ephedra….

Obrigada….

Deixarei resposta.

bjinhos